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购票服务热线：95557 境外请拨：86-592-2226666

温馨提示

1) 如何成功在线支付：

l 电话在线刷卡：您只需提供或电话输入银行卡相关信息,即可完成支付；

l 开通电话银行支付：拨打银行客服电话语音自助开通或到银行柜台办理人工开通。

温馨提示：信用卡有效期指的是您支付卡正面按月月年年格式标注的四位数字；CVV验证码指的是您支付卡背面签名栏的末三位数字。

2) 哪些银行信用卡可以进行电话在线支付？

95557目前可接受工行、招行、兴业、中行、建行、农行、中信、民生、广发、浦发、上行、交行、华夏、平安共14家国内银行卡的电话支付业务。更多银行卡的支付也将陆续开通，敬请关注。

3) 如何获取报销凭证：

若您需要《电子客票行程单》，

l 凭您购票所填写的正确身份证件，在厦航全国的直销售票机构或在厦航国内机场柜台打印；

l 厦航将根据您购票时留下的邮寄地址在您行程结束后的第一个工作日以平信邮寄给您；

温馨提示：行程单要在您行程结束后的7天内去打印，行程单为有价值报销凭证，仅限打印一次，请妥善保管，遗失不补。

4）如何变更：在95557购买并符合更改条件的机票，在航班起飞2个小时前，我们都可为您办理变更。

5）如何退票：当您需要退票时，请致电95557，厦航将扣除退票手续费后的票款余额，直接退回到您电话购票时支付的银行卡内，具体到账时间由银行结算周期决定。如您需要报销凭证，厦航将以挂号信为您邮寄。

6）如何获得短信服务了解购票情况：请在订票时告知厦航您的移动手机号码，我们将在出票后与航班不正常时以短信方式通知您购票及航班情况。

7）如何了解旅客运输规定：请登陆www.xiamenair.cn

8）哪些类型旅客无法办理电话在线购票？

95557暂不能办理军残、担架旅客、孕妇、无成人陪伴儿童、病患、残障旅客、犯罪嫌疑人或犯人等特殊旅客的在线购票业务，如有需要，请到厦航直销机构办理。

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